Términos y Condiciones de la Casa de Griselda y Reinaldo



Última actualización: 19 de noviembre del 2017



1Confirmación de la reserva y horas de entrada y salida

1.1La entrada y salida será siempre en el horario comprendido entre las 10am y las 2pm, siempre que no se acuerde otra cosa entre huésped y anfitrión.

1.2Una vez confirmada la reserva y acordada la hora exacta de entrada, se garantizará la reserva por un plazo de 4 horas a partir de la hora de entrada acordada.

1.3Para personas provenientes del extranjero, la reserva se confirmará suministrando al anfitrión punto de entrada a Cuba, la aerolínea, número de vuelo y hora de llegada, o datos similares de emplearse otro medio de transportación, así como hora tentativa de llegada a la casa.

1.4Para personas ya en Cuba, la reserva se confirmará suministrando al anfitrión hora tentativa de llegada a la casa.

1.5Para la confirmación de la reserva de personas ya en Cuba, el anfitrión podrá requerir del viajero datos adicionales como nombre completo y número de licencia de operación del porteador, número del vehículo, entre otros datos relacionados con el medio de transportación o el viaje que lo trasladará a la casa.

1.6Las horas exactas de entrada y salida se acordarán con el futuro huésped durante el proceso de reserva, previamente a su llegada.

1.7La hora de salida acordada podrá variarse a solicitud del huésped, en cualquier momento posterior a la confirmación de la reserva.

1.8Un cambio en la hora de salida acordada podrá implicar el ajuste del importe por el total de la estancia, dependiendo de si esta se extiende o se acorta.

1.9Un cambio en la hora de salida debido al huésped, que se produzca luego de haberse efectuado el pago correspondiente a la estancia, podrá derivar en un pago adicional o reembolso, dependiendo de si la estancia se extiende o se acorta. En dependencia de las afectaciones que dicho cambio provoque al anfitrión debidas al bloqueo de habitación(es), podrá exigirse al huésped el pago de una compensación igual al precio por noche/habitación multiplicado por la cantidad de habitaciones bloqueadas multiplicado por la cantidad de noches de bloqueo.

2Pago de la reserva

2.1Para las reservas realizadas directamente con el anfitrión, será decisión del huésped si este pagará el 100% del importe a la entrada, o si este pagará diariamente por la habitación y otros servicios adquiridos.

2.2Los pagos se realizarán en CUC.

2.3Para las reservas realizadas mediante un agente o alguna plataforma de gestión de alojamiento, el pago se realizará según lo estipulado en los respectivos términos aceptados por el huésped durante la reserva.

3Trámite de entrada

3.1Durante la entrada se requerirán del huésped los siguientes documentos e información:

3.1.1Para extranjeros, pasaporte.

3.1.2Para ciudadanos cubanos o residentes permanentes, documento de identidad.

3.2Como se establece por la ley cubana, el anfitrión registrará y archivará los siguientes datos de cada huésped:

3.2.1Nombre completo.

3.2.2Número de documento de identidad.

3.2.3Dirección particular.

4Incumplimientos de las condiciones pactadas en la reserva

4.1Para las reservas pagadas realizadas directamente al anfitrión:

4.1.1Si por razones debidas al anfitrión este no pudiera cumplir con una parte o la totalidad de las condiciones pactadas en una reserva, como compensación el anfitrión reembolsará la totalidad del importe correspondiente al incumplimiento.

4.2Para las reservas pagadas realizadas mediante un agente o alguna plataforma de gestión de alojamiento, los incumplimientos por parte del anfitrión se tratarán acorde a los términos aceptados por el huésped para esos métodos de reservación.

5Características de los servicios de la casa

5.1Desayuno:

5.1.1El desayuno incluirá: café, leche, pan, jugo de frutas, frutas naturales y un plato de huevo.

5.1.2El desayuno se servirá en el período de 5am a 10am, a la hora que decida el huésped.

5.2La ropa de cama y toallas se reemplazarán cada tres días, o en su lugar con la frecuencia que solicite el cliente.

5.3Las habitaciones se limpiarán cada tres días, o en su lugar con la frecuencia que solicite el cliente.

6Mascotas

6.1Se admitirán mascotas siempre que estas no pongan en riesgo la integridad física de las personas que habiten o visiten la casa, y no afecten la normal ejecución de las tareas de la casa y del hostal.

7Prohibiciones

7.1Durante la estancia, queda terminantemente prohibido incurrir en actos violatorios de la ley cubana.

7.2Queda terminantemente prohibido el acceso de un huésped a una habitación ajena sin la debida autorización de su arrendatario.

8Otras restricciones durante la adquisición de los servicios

8.1Fuera de las habitaciones, se autoriza a los huéspedes el disfrute compartido del portal, la sala, la cocina, el comedor, la terraza y el patio.

8.2Se admite la entrada de niños cuando estos se mantengan acompañados por sus representantes legales.

8.3El anfitrión no se responsabilizará con la pérdida de artículos que sean propiedad o estén bajo la custodia del huésped, con independencia del valor de esos artículos.

8.4El huésped se comprometerá a compensar monetariamente al anfitrión por la pérdida, o daño ocasionado por aquel, a cualquier artículo del anfitrión o de la casa, o componente de la infraestructura de la casa. Esto aplica tanto a artículos vivos como a no vivos.

Solo se permite fumar en la terraza, el portal y el patio.

9Violaciones del presente acuerdo

9.1El anfitrión se reservará el derecho de interrumpir la estancia, y exigir la salida de la casa, de un huésped por incurrir en la violación de cualquiera de las cláusulas del presente documento.

9.2Para las reservas pagadas realizadas directamente al anfitrión, cuando se produzca la interrupción de la estancia de un huésped por violación al presente documento, el anfitrión reembolsará aquella parte del importe pagado correspondiente a los servicios reservados no prestados. A esta parte podrá descontársele el importe por compensaciones derivadas de afectaciones al anfitrión por cambios en la fecha y hora de salida, así como por otros daños provocados al anfitrión.

9.3Para las reservas pagadas realizadas mediante un agente o alguna plataforma de alojamiento, las interrupciones de la estancia de un huésped y su salida de la casa por esta razón, así como las compensaciones y reembolsos derivados, se tratarán en correspondencia con los términos aceptados por el huésped en el momento de realizar la reserva.

9.4Cuando las violaciones al presente documento impliquen violaciones de la ley cubana, el anfitrión actuará según dicta la ley.

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FIN